問與答 Q & A

• Q：發票開立說明

  提供紙本發票，我們會將發票在取貨時一同提供給您。

• Q：如何選購商品？

  依商品分類點選需求之商品，點選加入購物車即可選購。
  欲結帳時，請進入購物車頁面，確認訂單及填寫相關資料，按下結帳後即完成購買。

• Q：我該如何判斷訂單是否成立？

  訂單成立後，系統即會發送【訂單確認信】至您提供之 Email信箱，內容包含您的訂購資料，此即代表買賣雙方正式確認訂單成立，所以請您務必於提供正確的 Email信箱，以避免漏失任何重要通知；但有時因外部網路系統不穩定因素，導致無法正常收到 Email通知，建議下單後可致電或透過天圓地方官方LINE 來確認訂單。 天圓地方專線：04-2228-8622 天圓地方官方 LINE ID：@716pvjod

• Q：訂單成立後可否修改品項？

  訂單成立後資料將由後端人員排單生產，所以當您訂單成立後即無法更改數量及商品。

• Q：如何辦理取消訂單？

  訂單成立後資料將由後端人員排單生產，所以當您訂單成立後即無法更改數量及商品。

  01 如訂單尚未出貨的情況下欲取消訂單，請來電或加入官方 LINE 與我們聯繫。 天圓地方專線：04-2228-8622 天圓地方官方 LINE ID：@716pvjod

  02 說明要取消訂單並提供以下資料：
  (1) 取消訂單原因：
  (2) 訂單編號：
  (3) 訂單金額：
  (4) Email：
  (5) 訂單大名：
  (6) 聯絡電話：
  (7) 付款之信用卡卡號：

  03 客服人員將視情況為您辦理訂單取消及退款流程(按比例退款費用)，處理時間約為 2-3 個工作天，訂單取消後會致電或以 LINE 方式通知取消手續完成，並寄出訂單取消通知信，敬請留意。

• Q：退款方式為何？

  01 退款方式係以退刷為主。為保障客戶個人消費資料，本網站對於申請退貨之訂單保持嚴謹審核的流程，故退刷需 7 至 15 天的工作天完成，若有不便，敬請見諒。使用線上刷卡之客戶「申請退刷」後，當月帳單有此筆消費為循環日消費現象。本網站退刷完成後，信用卡公司方即會將您此筆消費額度歸還。

  02 依每家銀行結帳日的不同，將有可能補至下一期帳單。